POLÍTICA DE VENTAS Y DE RESPALDO AL CLIENTE

Consumibles de Impresión :

Cartuchos de tinta para inkjet, cartuchos de toner para láser o fotocopiadora, cintas para matriz de punto.
Marcas Compatibles Verbatim, Ameriprint y Color Jet : Garantía 1 año (1)
(1) Comprende la reparación del producto o cambio por un producto nuevo de ser necesario
Marcas Originales y Otras Marcas Compatibles : Garantía de funcionamiento por 3 meses (2)
(2) Comprende la reparación del producto solamente, no incluye ni supone el cambio del producto defectuoso por un producto nuevo
Servicio de rellenado de cartuchos y toners : Garantía 5 días (3)
(3) Son 5 dÍas desde que se le factura el servicio de rellenado al cliente
Aclaraciones : a-Districomp S.A. garantiza los consumibles de impresión hasta el momento en que son instalados y se comprueba su buen funcionamiento
b- La garantía pierde vigencia para todas las marcas compatibles y originales así como también para los mismos productos rellenados por Districomp S.A. si al momento de recibirse en el Departamento de RMA de Districomp S.A. los productos no tienen el peso mínimo aceptable para su reclamo. Para obtener información sobre el peso mínimo aceptable de cada producto para validar su garantía, la misma deberá ser solicitada por el cliente en el Departamento de RMA de Districomp S.A.
c- La empresa no se hará responsable por los cartuchos y/o toners que habiendo sido dejados en algún local de ventas para su rellenado; no sean retirados por el cliente luego de 15 días, a partir de la fecha de recepción en Districomp.

Medios de Almacenamiento :

CDS, Discos Ópticos, Magneto-Ópticos, DataCartridge.

Marcas Verbatim y Storax : Garantía 1 año (3)
(3) Comprende la reparación del producto o cambio por un producto nuevo de ser necesario
Otras marcas : Garantía de funcionamiento por 3 meses (4)
(4) Comprende la reparación del producto solamente, esta garantía no incluye ni supone el cambio del producto defectuoso por un producto nuevo
Aclaraciones : a- Districomp S.A. no aceptara reclamos por la pérdida o los perjuicios sufridos en la información almacenada en estos productos, bajo ningún concepto o bajo cualquier situación en ninguna de las marcas comercializadas

Accesorios :

Joysticks, Mouses, Parlantes, Teclados, Adaptadores, Conectores, Porta Diskettes, Mousepads, Soportes, Productos de Limpieza, Herramientas, Porta CDS, Cables.

Todas las Marcas : Garantía de funcionamiento por 3 meses(5)
(5) Comprende la reparación del producto de forma tal que funcione correctamente
Aclaraciones : a- En ningún caso esta garantía supone el cambio del producto defectuoso por un producto nuevo

Periféricos - Máquinas de Oficina - Monitores - Networking - Multimedia y Notebooks:

Impresoras, Grabadoras de CDS, Lectoras de CDS, Hubs, Tarjetas de Red, Tarjetas de Video, Tarjetas de Sonido, Unidades de Zip, Unidades de Jaz, UPS, Modems, Cámaras de Video, Cámaras Fotográficas Digitales, Accesorios para Cámaras Fotográficas Digitales, Tabletas Digitalizadoras, Calculadoras, Palms.

Todas las Marcas : Garantía de funcionamiento por 6 meses(6)
(6) Comprende la reparación del producto de forma tal que funcione correctamente
Calculadoras y Palms : Garantía de funcionamiento por 3 meses(7)
(7) Comprende la reparación del producto de forma tal que funcione correctamente
Aclaraciones : a- Los defectos o malfuncionamientos ocasionados por descargas eléctricas no están cubiertos por la garantía
b- Los defectos o malfuncionamientos de los cabezales de las impresoras están cubiertos por un periodo de 5 días corridos desde la fecha de facturación.
Notebooks: garantía depende del modelo y del fabricante.
Lenovo y Toshiba, la garantía no cubre píxeles quemados de la pantalla LCD.

Mobiliario :
Mesas, Sillas y Muebles en General : Garantía 6 meses(8)
(8) Comprende la reparación y/o acondicionamiento para productos usado y garantía de cambio por un producto nuevo si el producto fallado no presenta uso y se encuentra en perfecto estado

Papelería en General :

Elementos Básicos de Escritorio, Adhesivos, Talonarios, Formularios, Carpetas, Biblioratos, Papeles, Etiquetas, Sobres, Elementos de Escritura Manual .

Todas las Marcas : Garantía de funcionamiento por 3 meses(9)
(9) Comprende el cambio por un producto nuevo si el producto fallado no presenta uso y se encuentra en perfecto estado

Todos los plazos de garantía comienzan indefectiblemente a partir de la fecha de compra y solo tienen vigencia y validez con la presentación de dicha factura en el Departamento de RMA de Districomp S.A.

Ninguna garantía es aplicable en cualquiera de los casos :
*Desgaste normal o daños resultantes de uso normal del producto
* Uso incorrecto, uso indebido, negligencia o accidente
* Incompatibilidad o rendimiento deficiente debido al hardware, software de la computadora o unidad lecto-grabadora que se utilice

En caso de aceptarse la devolución de un producto, esta será siempre con nota de crédito o recibo a cuenta, en ningún caso se aceptan devoluciones de efectivo o anulación de vouchers de tarjetas de crédito aun cuando la compra inicial haya sido en esas condiciones.

Para que se pueda cambiar un producto fallado, por otro nuevo en la aplicación de la garantía, el producto fallado deberá estar en perfecto estado de conservación, sin uso y con los elementos de empaque completos y en perfectas condiciones.
Los cambios de productos fallados por nuevos están sujetos a disponibilidad de stock.

Districomp S.A. no se hará responsable de ningún daño directo o indirecto, que pudiere ser consecuencia de defectos o fallas de cualquier producto vendido por Districomp S.A.

Los defectos o malfuncionamientos ocasionados por el uso incorrecto del producto invalidan la garantía

Toda garantía pierde validez si el cliente tuviera algún o cualquier tipo de deuda con Districomp S.A.

El service oficial de los productos que están en período de garantía debe consultarse en el Departamento de RMA de Districomp S.A. Magallanes 1682 de Lunes a Viernes de 9 a 19 y Sábados de 9 a 13 horas, o por el teléfono 400 11 15 interno 158

Por reparaciones o service de productos que ya no están en período de garantía, consultar en el Departamento de RMA de Districomp S.A. Magallanes 1682 de Lunes a Viernes de 9 a 19 y Sábados de 9 a 13 horas, o por el teléfono 400 11 15 interno 158